Вопросы и ответы на них
- Как долго будет идти бандероль с диском?
- Как правильно оформить заказ и подтвердить?
- Как я получу диск/диски? Как оплачивать?
- Какие гарантии, что мне не пришлют пустой диск? Какие гарантии, что я получу бандероль с диском, и она не будет потеряна во время доставки?
- Если диск не будет читаться на компьютере, подлежит ли замену бракованный товар?
- Когда я буду получать бандероль, кто-нибудь узнает о ее содержимом на почте?
- Я не хочу, чтобы бандероль или извещения приносили мне домой. Могу ли я забрать их с почты?
- Прошло уже три недели с момента заказа, а бандероли до сих пор. Что делать?
- У меня есть другие вопросы, как можно с Вами связаться?
1. Как долго будет идти бандероль с диском?
Доставка бандероли с наложенным платежом по почте занимает, в зависимости от качества работы и расстояния, в среднем от 7 до 25 дней. Если Вам, по истечении этого времени так и не принесли извещение на получение бандероли – рекомендуем обратиться в почтовое отделение (не позднее чем через месяц с момента оформления и подтверждения заказа) и поинтересоваться о наличии бандероли на Ваше имя и адрес, так как иногда извещения не приносят.
2. Как правильно оформить заказ и подтвердить?
Для начала внимательно заполните все поля формы заказа, перепроверьте все указанное и нажмите кнопку "Заказать". Затем, после того как наш менеджер обработает Ваш заказ, Вам на указанный адрес электронной почты, будет выслан запрос на подтверждение заказа. Получив письмо, Вам необходимо будет еще раз перепроверить указанные данные для доставки и написать текст с ответом на вопрос менеджера. Например, если будут заданы вопросы "Подтверждаете ли Вы заказ? Правильно ли указанны Ваши данные?" достаточно будет просто написать "Подтверждаю. Все верно" – если конечно оно действительно так.
Если допущены какие-либо ошибки необходимо сообщить нам о них в кротчайшие сроки в произвольной форме.
3. Как я получу диск/диски? Как оплачивать?
Заказанные диски будут отправлены Вам по почте, бандеролью.
Отправка бандероли по России возможна с наложенным платежом, это означает, что Вы получите ее на почте как обычную бандероль и оплатите во время получения. Если Вы оформляете заказ с предоплатой, то при получении бандероли на почте Вам платить ничего не придется.
В случае если Вы проживаете за пределами Российской Федерации и хотите оформить заказ, мы можем отправить Вам бандероль с заказом только после полной предоплаты. Так как отправка бандеролей и посылок с наложенным платежом за пределы Российской федерации не возможна.
4. Какие гарантии, что мне не пришлют пустой диск? Какие гарантии, что я получу бандероль с диском, и она не будет потеряна во время доставки?
Наш сайт работает уже более ТРЕХ лет, за это время торговые механизмы были четко отлажены. Мы приобрели определенный опыт, авторитет и популярность среди наших клиентов, и дорожим ими. Если Вы живете в России, то можете заказать диски с наложенным платежом - без предоплаты и таким образом исключить для себя риск полностью.
Если во время доставки, бандероль с заказанными Вами дисками будет утеряна или испорчена – мы бесплатно, без каких-либо дополнительных платежей вышлем копию.
5. Если диск не будет читаться на компьютере, подлежит ли замену бракованный товар?
Все претензии по поводу некачественных, испорченных почтой и несоответствующих заказу товаров удовлетворяются. Брак подлежит равноценному обмену. Вам достаточно лишь написать нам для урегулирования всех спорных вопросов.
6. Когда я буду получать бандероль, кто-нибудь узнает о ее содержимом на почте?
Нет, о содержимом бандероли никто кроме Вас знать не будет. Диски отправляются в обычной почтовой упаковке без каких-либо логотипов, рисунков и надписей. Мы гарантируем полную анонимность, о Вашем приобретении будете знать только Вы.
7. Я не хочу, чтобы бандероль или извещения приносили мне домой. Могу ли я забрать их с почты?
Да, можете. Для этого, при заполнении формы заказа Вам необходимо указать не свой домашний адрес, а адрес (и по возможности номер) Вашего почтового отделения и обязательно указать полностью свои фамилию, имя и отчество. В поле "Дополнительная информация", напишите "до востребования" и пояснительную информацию к заказу. Через две-три недели с того момента как заказ будет подтвержден и выслан, Вам необходимо будет сходить на почту и получите бандероль. Обратите внимание на то, что если в течение месяца с момента поступления бандероли в почтовое отделение, Вы ее не заберете, она будет отправлена нам обратно.
Так же Вы можете открыть абонентский ящик и оформить заказ на него. Для этого на почте от Вас потребуется предъявить паспорт и заплатить за аренду ящика. Вам выдадут ключ от него (или скажут шифр для кодового замка), после чего Вы сможете самостоятельно проверять данный абонентский ящик на наличие почты. В обоих случаях Вам не будут приносить домой извещения о получении бандеролей, посылок или писем которые присланы на адрес этого абонентского ящика.
Обращаем Ваше внимание на то, что отправка заказов "до востребования" и на абонентские ящики осуществляется только после полной (или частичной - 50%) предоплаты.
8. Прошло уже три недели с момента заказа, а бандероли до сих пор. Что делать?
Если прошло более трех недель с момента оформления и подтверждения заказа, но Вы до сих пор не получили бандероль - мы рекомендуем сходить на почту и поинтересоваться о наличии бандероли на Ваше имя и адрес. Иногда случается так, что почтальоны не приносят извещения, либо эти извещения теряются (иногда их даже воруют из почтовых ящиков вместе с газетами). Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что если Вы не получите бандероль в течение месяца с момента ее поступления в почтовое отделение, она будет отправлена нам обратно.
9. У меня есть другие вопросы, как можно с Вами связаться?
Вы можете задать нам любые вопросы с помощью специальной формы на странице контактов или по электронной почте, адрес которой указан там же. В течение суток с момента отправки Вами сообщения или письма наш менеджер обязательно свяжется с Вами и постарается ответить на все Ваши вопросы.
